Q&A

📏 Grandeurs et ajustement

Comment mesurer la taille de mon enfant (chandail) ?

Mesurez un chandail qui fait bien à votre enfant, à plat :

• Largeur : d’une aisselle à l’autre
• Longueur : du haut de l’épaule jusqu’au bas du chandail

Comparez ensuite ces mesures avec notre charte de grandeurs.

Comment mesurer le bas de pantalon ?

La mesure se prend de la fourche jusqu’à la cheville, à l’intérieur de la jambe

Mon enfant est entre deux grandeurs, laquelle choisir ?

Nous recommandons de choisir la grandeur supérieure.

Les vêtements sont-ils fidèles à la taille ?

Oui, les vêtements sont fidèles à la taille.

Les pantalons ont-ils une taille ajustable ?

Oui, la taille est ajustable grâce à un bouton et un élastique.

Puis-je faire essayer les vêtements avant l’achat ?

Pour la première commande, il n’y aura pas d’essayage.

Pour les commandes suivantes, des échantillons seront disponibles à l’école.

Les vêtements vont-ils à la sécheuse ?

Oui, les vêtements peuvent aller à la sécheuse, mais un léger rétrécissement est possible. Il est préférable de les sécher à plat.

📦 Disponibilité et commandes

Puis-je modifier ma commande après l’achat ?

Non, aucune modification n’est possible une fois la commande confirmée.

Puis-je commander plus tard dans l’année ?

Oui, si l’article est disponible en stock.

Les collections sont-elles limitées ?

Oui, certaines collections sont offertes en quantités limitées.

🔄 Échanges, retours et livraison

Puis-je faire un échange ?

Oui, selon notre politique d’échange. Nous acceptons les échanges de grandeur dans un délai de 14 jours après la livraison, sous réserve de la disponibilité des articles en stock. Les articles doivent être retournés dans leur état original, non portés et non lavés. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Qui paie les frais de retour lors d’un échange ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.  Nous vous recommandons donc de bien valider les tailles commandées avant de finaliser votre commande. 

Politique de retour

Afin de faciliter le traitement des demandes d’échange et de retour, nous vous invitons à effectuer votre demande directement à partir de votre confirmation de commande.

Étapes à suivre :

1. Ouvrez le courriel de confirmation de commande reçu de info@uniformesc.com.
2. Cliquez sur « Afficher votre commande ».
3. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur « Demander un retour ».
4. Connectez-vous à votre compte Shopify avec votre adresse courriel et votre mot de passe.
5. Cliquez sur « Continuer ».
6. Sélectionnez le ou les articles concernés.
7. Choisissez le motif du retour dans le menu déroulant.
8. Ajoutez une remarque au besoin.
9. Cliquez sur « Demander un retour ».

Une fois votre demande soumise, vous recevrez un courriel confirmant sa réception. Notre équipe procédera ensuite à son analyse et communiquera avec vous concernant les prochaines étapes.

Conditions d’échange et de retour :

- Les vêtements ne doivent pas avoir été lavés.
- Les vêtements ne doivent présenter aucune trace d’usure ou de dommage.
- Toutes les étiquettes originales doivent être attachées au vêtement.
- Une autorisation de retour doit être obtenue avant l’expédition des articles.

Important : Aucun vêtement retourné sans autorisation préalable ne pourra être accepté.

Nous vous remercions de votre collaboration.

L’équipe USC Uniforme Style & Confort
info@uniformesc.com

Cliquez ici pour soumettre une demande de retour

La livraison à domicile est-elle offerte ?

Oui, avec des frais indiqués lors de la commande.

La livraison à l’école est-elle gratuite ?

Oui, la livraison à l’école est gratuite.

Quand les vêtements seront-ils livrés ?

Les dates de livraison seront communiquées après la période de commande.

💳 Paiement

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Les options de paiement sont indiquées au moment du passage à la caisse.

Les taxes sont-elles incluses dans les prix ?

Non, les taxes sont ajoutées au moment du paiement.

Merci pour votre collaboration et votre confiance.