Q&A

📏 Grandeurs et ajustement

Petit rappel amical 😉
Si vous êtes du genre à ignorer (un peu… beaucoup) les étiquettes de lavage, à tout laver à l’eau chaude et à oublier le linge un peu trop longtemps dans la sécheuse au cycle le plus chaud… pas de panique!

Quand vous prenez les mesures d’un vêtement à plat déjà rétréci  pensez simplement à compenser un peu à la hausse vos mesures avant de comparer à nos chartes de grandeur pour tenir compte du rétrécissement. 

Comment mesurer la taille de mon enfant (chandail) ?

Mesurez un chandail qui fait bien à votre enfant, à plat :

• Largeur : d’une aisselle à l’autre
• Longueur : du haut de l’épaule jusqu’au bas du chandail

Comparez ensuite ces mesures avec notre charte de grandeurs.

Comment mesurer le bas de pantalon ?

La mesure se prend de la fourche jusqu’à la cheville, à l’intérieur de la jambe

Mon enfant est entre deux grandeurs, laquelle choisir ?

Nous recommandons de choisir la grandeur supérieure.

Les vêtements sont-ils fidèles à la taille ?

Oui, les vêtements sont fidèles à la taille.

Les pantalons ont-ils une taille ajustable ?

Oui, la taille est ajustable grâce à un bouton et un élastique.

Puis-je faire essayer les vêtements avant l’achat ?

Pour la première commande, il n’y aura pas d’essayage.

Pour les commandes suivantes, des échantillons seront disponibles à l’école.

Les vêtements vont-ils à la sécheuse ?

Oui, les vêtements peuvent aller à la sécheuse, mais un léger rétrécissement est possible. Il est préférable de les sécher à plat.

📦 Disponibilité et commandes

Les articles sont-ils en stock ou sur commande ?

Puis-je modifier ma commande après l’achat ?

Non, aucune modification n’est possible une fois la commande confirmée.

Puis-je commander plus tard dans l’année ?

Oui, si l’article est disponible en stock.

Les collections sont-elles limitées ?

Oui, certaines collections sont offertes en quantités limitées.

🔄 Échanges, retours et livraison

Puis-je faire un échange ?

Oui, selon notre politique d’échange. Nous acceptons les échanges de grandeur dans un délai de 14 jours après la livraison, sous réserve de la disponibilité des articles en stock. Les articles doivent être retournés dans leur état original, non portés et non lavés. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Qui paie les frais de retour lors d’un échange ?

Lors d’une commande avec livraison postale les frais sont à la charge du client pour un retour postal et sans frais de retour dans une école desservie, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part. 

Lors d’une commande livrée dans une école desservie les échanges sont sans frais de retour.

Que faire si je reçois un article défectueux ?

Contactez-nous par courriel à info@uniformesc.com dès la réception afin que la situation soit corrigée rapidement.

La livraison à domicile est-elle offerte ?

Oui, avec des frais indiqués lors de la commande.

La livraison à l’école est-elle gratuite ?

Oui, la livraison à l’école est gratuite.

Quand les vêtements seront-ils livrés ?

Les dates de livraison seront communiquées après la période de commande.

💳 Paiement

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Les options de paiement sont indiquées au moment du passage à la caisse.

Les taxes sont-elles incluses dans les prix ?

Non, les taxes sont ajoutées au moment du paiement.

Merci pour votre collaboration et votre confiance.